個人情報保護方針

トータルカーサービス広島西（以下、弊社といいます）は、商品・サービスをご提供するにあたりまたは、お客様へのサービス・商品の品質の向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人の情報をお受けすることがあります。弊社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで、弊社では以下のとおり個人情報保護に関する基本方針を定め、実施してまいります。

お客様の個人情報とは、弊社が知り得たお客様に関する情報であり、特定のお客様を識別できる情報をいいます。

弊社は、当ウェブサイトの管理のために、お客様のご利用されるコンピューターがインターネットに接続するときに使用されたIPアドレスの収集をおこなっております。弊社が弊社ウェブサーバー上で収集した当該IPアドレスは、不正なアクセスを防止するとともに、弊社ウェブサーバーに万一障害が発生した場合の迅速な原因特定と復旧を可能とし、当ウェブサイト上のサービスを適切・安全に管理・運営するためにのみ利用するものであり、当該IPアドレスをお客様の個人情報と関連づけして利用または開示することはありません。
また弊社は、お客様がたのサービス利用状況を収集いたしますが、この情報を、個人を特定して利用または開示することはありません。ただし、当ウェブサイトまたはお客様がたを保護するために必要と判断した場合はIPアドレスにより個人を特定して対策を実施することがあります。

弊社は、Cookies利用して、より高度なサービスの実現を図る場合があります。 クッキーは、お客様が再び当ウェブサイトをご利用になる際に、当ウェブサイトのコンテンツをより便利に利用していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害したり、お客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフトの設定により、すべてのCookiesを受取拒否に設定することや、Cookiesが送信される際にその旨表示するよう設定することができます。しかし、そうした設定により当ウェブサイトを快適に利用できない場合があります。

当社がお客様から収集し利用する個人情報は、自動車の総合サービス業に基づくお客様に対する各種サービスのご提供、新商品および新サービスに関する情報のお知らせのために利用させていただきます。その具体的な内容は以下のとおりです。

なお、当社は、以下の定めに従ってお客様の個人情報を共同利用する場合があります。かかる利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を収集し、または利用することはありません。

1. 自動車の販売・査定・買取・引取・点検整備・加修、その他これらに付随する業務を遂行するため
2. 自動車，保険，車検，点検，その他当社において取り扱う商品、サービス等，あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催、また、弊社が有益と判断した情報などのご案内を、郵送、Eメールの送信などにより提供するため
3. 商商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上、サービス向上を目的としたアンケート調査を実施するため
4. お客様からのお問合せへの対応、迅速なサービスなどの実施といった業務を遂行するため
5. その他個人情報取得時に明示した目的のため
6. 法令の定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応を行うため

【共同利用する者の範囲とその利用目的について】
当社はお客様に有用な情報、サービスを提供するため、第３項に示す目的の範囲内で、当社とフランチャイズ契約を締結したフランチャイズ加盟店、業務提携契約を締結した販売店、取次店契約を締結した販売店で共同利用させていただくことがあります。

【共同利用する個人情報】
住所、氏名、郵便番号、住所、電話番号、e-mail等の連絡先、性別、年齢、お客様が占有または所有する車両等に関する情報、およびお客様とのお取引に関する情報です。

当社は、上記4．の定めに従って取得した個人情報を、次の場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。ただし、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

1. お客様が同意されている場合
2. 法令により必要と判断される場合
3. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
4. その他正当な理由のある場合

弊社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために適切な安全対策を講じ管理いたします。ただし、「くるまらぶ」を保管しているサーバー内の個人情報については、サーバーホスティングサービスを行う企業の基で管理されています。

お客様は、弊社が保有するお客様ご本人の個人情報について、弊社所定の手続により開示をご請求いただくことができます。お客様ご本人の個人情報の開示を希望される場合は、下記相談窓口までご連絡ください。その他、お客様ご本人の個人情報の訂正・利用停止・削除をお求めになりたい場合等もお申し付けいだたくことがだきます。いずれの場合におきましても、弊社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。

［ご相談窓口］　　082-291-0016

弊社は、個人情報保護に関する法令・通達ならびにその他の諸規程を遵守し、個人情報が適正に取り扱われますよう、継続的な改善に取り組んでまいります。